Politique de Confidentialité de Savaspin Casino

1. Introduction et Notre Engagement

Chez Savaspin Casino, nous considérons la confidentialité de vos données personnelles et financières comme la pierre angulaire de notre relation de confiance. Cette politique détaille non seulement nos pratiques conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, mais elle explique également le « pourquoi » derrière chaque action.

Notre engagement va au-delà du simple respect de la loi. Nous nous efforçons d'être transparents sur la manière dont nous utilisons vos informations pour fournir une expérience de jeu sécurisée, personnalisée et responsable. Comprendre ces mécanismes vous permet de prendre des décisions éclairées en toute confiance.

2. Quelles Données Collectons-Nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à des fins spécifiques, légitimes et explicites.

Données Fournies Directement par Vous :

• Identité et contact : Nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. Ces données sont indispensables pour vérifier votre identité (procédure KYC - Know Your Customer), une exigence légale stricte dans l'industrie des jeux pour prévenir la fraude et le blanchiment d'argent.
• Données financières : Historique des transactions (dépôts, retraits), méthode de paiement, informations partielles de carte (gérées par nos processeurs de paiement agréés). Cette collecte est essentielle pour exécuter vos transactions et assurer la sécurité financière de votre compte.
• Données de communication : Historique de vos échanges avec notre service client.

Données Collectées Automatiquement :

• Données techniques : Adresse IP, type d'appareil, navigateur, fuseau horaire, données de performance du jeu. Ces informations nous aident à sécuriser votre compte contre les accès non autorisés, à détecter les activités suspectes et à optimiser le fonctionnement technique du site pour votre appareil.
• Données d'utilisation : Pages visitées, jeux joués, durée des sessions, préférences. Analysées de manière agrégée et anonymisée, elles nous permettent d'améliorer l'ergonomie du site et de vous suggérer des jeux qui pourraient vous intéresser.

3. Utilisation de Vos Données : Notre Philosophie

Chaque utilisation de vos données a une finalité claire et mesurable.

• Exécution du contrat : Gérer votre compte, traiter vos dépôts et retraits, vous permettre de jouer, vous verser vos gains.
• Obligations légales : Vérification de l'âge et de l'identité (KYC), lutte contre la fraude, respect des exigences en matière de jeu responsable et de rapports financiers.
• Intérêts légitimes : Améliorer nos services, assurer la sécurité du site, vous envoyer des communications administratives importantes (modifications des conditions, mises à jour de sécurité).
• Avec votre consentement : Pour les communications marketing promotionnelles (newsletters, offres personnalisées). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment dans les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

4. Technologies de Suivi (Cookies) : Transparence et Contrôle

Nous utilisons différents types de cookies, et il est important que vous compreniez leur rôle :

• Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site (connexion à votre compte, sécurité du panier de paiement). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance : Ils collectent des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent le site (pages les plus visitées, erreurs éventuelles). Ces données, entièrement agrégées, nous aident à améliorer les performances du site.
• Cookies de fonctionnalité : Ils mémorisent vos préférences (langue, mise en page) pour personnaliser votre expérience.
• Cookies publicitaires/ciblage : Utilisés uniquement si vous y consentez explicitement. Ils peuvent être utilisés pour limiter la fréquence d'affichage d'une même publicité ou pour mesurer l'efficacité d'une campagne.

5. Comment Nous Protégons Vos Données : Une Défense Multi-couches

Nous allons bien au-delà des standards génériques mentionnés par la concurrence.

• Chiffrement de bout en bout : Toutes les données sensibles (identité, transactions) sont chiffrées en transit (protocole TLS 1.3) et au repos (chiffrement AES-256), un standard bancaire.
• Architecture de sécurité : Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données de haute sécurité, certifiés et protégés contre les accès physiques et numériques non autorisés.
• Contrôle d'accès strict : L'accès à vos données personnelles est limité aux employés et sous-traitants qui en ont absolument besoin pour des tâches spécifiques, sous stricte obligation de confidentialité.
• Surveillance proactive : Nos systèmes surveillent en permanence les activités suspectes pour prévenir les tentatives de piratage ou de fraude.

6. Partage des Données : Nos Principes Stricts

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage est limité aux cas suivants :

• Prestataires de services de confiance : Processeurs de paiement agréés, fournisseurs d'analyse de données (en mode anonymisé), prestataires de support client. Tous sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services que nous leur demandons.
• Obligations légales : Si la loi l'exige (par exemple, demande d'une autorité réglementaire comme l'ANJ en France, ou dans le cadre d'une procédure judiciaire).
• Protection de nos droits : Pour enquêter, prévenir ou agir concernant des activités potentiellement illégales, des fraudes, ou des menaces à la sécurité des personnes.

7. Vos Droits : Vous Avez le Contrôle

Conformément au RGPD, vous disposez de droits complets sur vos données :

• Droit d'accès et de portabilité : Demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions (par exemple, retrait du consentement).
• Droit à la limitation du traitement : Limiter temporairement l'utilisation de vos données (par exemple, pendant la vérification d'une contestation).
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons liées à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui y sont basés.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est à votre disposition :

Email : [email protected]
Adresse postale : Service Protection des Données, Savaspin Casino, [Adresse de l'entreprise, ex: Dr. M.J. Hugenholtzweg ZX, Willemstad, Curaçao].

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre pays de résidence.